• Ein Arbeitsplatz direkt an der Nordsee, an dem Du Dein Organisationstalent und Deine Kreativität einbringen kannst
• Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft einer modernen Vermietungsagentur – von Gästekommunikation bis Buchungsmanagement
• Entwicklung und Umsetzung von Ideen zur Verbesserung unseres Serviceangebots und zur digitalen Weiterentwicklung
• Mit moderner IT- und Kommunikationstechnik arbeiten – z.B. mit unserem eigenen Buchungssystem und digitalen Tools
• Unterstützung bei Marketingaktionen, Social Media und Online-Präsenz
• Mitarbeit an Projekten rund um Tourismus, Digitalisierung und Gastfreundschaft
• Du bist zeitlich flexibel und arbeitest auch an Wochenenden und Feiertagen – denn Urlaub kennt keinen Kalender
• Theorie und Praxis verbinden: Du studierst online an der IST-Hochschule und setzt Dein Wissen direkt bei uns um

• Ein Arbeitsplatz direkt an der Nordsee, an dem Du Dein Organisationstalent und Deine Kreativität einbringen kannst
• Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft einer modernen Vermietungsagentur – von Gästekommunikation bis Buchungsmanagement
• Entwicklung und Umsetzung von Ideen zur Verbesserung unseres Serviceangebots und zur digitalen Weiterentwicklung
• Mit moderner IT- und Kommunikationstechnik arbeiten – z.B. mit unserem eigenen Buchungssystem und digitalen Tools
• Unterstützung bei Marketingaktionen, Social Media und Online-Präsenz
• Mitarbeit an Projekten rund um Tourismus, Digitalisierung und Gastfreundschaft
• Du bist zeitlich flexibel und arbeitest auch an Wochenenden und Feiertagen – denn Urlaub kennt keinen Kalender
• Theorie und Praxis verbinden: Du studierst online an der IST-Hochschule und setzt Dein Wissen direkt bei uns um

• Laufende Finanzbuchhaltung in einer vollständig digitalen Umgebung
• Arbeiten mit DATEV Unternehmen online (digitale Belege, revisionssichere Ablage)
• Debitoren-, Kreditoren- und Sachkontenbuchhaltung
• Vorbereitung von Monats- und Jahresabschlüssen in Zusammenarbeit mit dem Steuerberater
• Zahlungsverkehr, Offene-Posten-Management und Mahnwesen
• Auswertungen und Reportings als Grundlage für unternehmerische Entscheidungen
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung und Automatisierung unserer Finanzprozesse
  (z.B. Schnittstellen, Workflows, Systemoptimierungen)
• Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Systemen wie Salesforce

Der Geschäftsbereich Gästemanagement ist die zentrale Anlaufstelle für alle Gäste von Berger Touristik.

Wir begleiten unsere Gäste von der ersten Anfrage über die Buchung bis zur Abreise und sorgen dafür, dass sie jederzeit kompetent, freundlich und lösungsorientiert betreut werden.

Dabei kommunizieren wir ausschließlich über Telefon, E-Mail, Chat und unsere digitalen Systeme. Einsätze in Ferienunterkünften oder beim Gast vor Ort gehören nicht zum Kernaufgabenbereich. Für operative Themen arbeitet das Gästemanagement eng mit unserem Geschäftsbereich Objektservice zusammen.

Dich erwartet ein modernes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen, klaren Prozessen und abwechslungsreichen Aufgaben zwischen Beratung, Service und Verkauf.

• Telefonische und schriftliche Beratung unserer Gäste
• Bearbeitung von Anfragen vor, während und nach dem Aufenthalt
• Unterstützung bei Buchungen, Umbuchungen und Zusatzleistungen
• Professionelle und serviceorientierte Kommunikation
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Anliegen und Reklamationen

• Erstellung individueller Angebote
• Beratung bei der Auswahl passender Ferienunterkünfte
• Unterstützung bei einer optimalen Belegung unserer Objekte
• Aktive Umwandlung von Anfragen in Buchungen
• Verkauf zusätzlicher Leistungen und Services

• Enge Zusammenarbeit mit dem Geschäftsbereich Objektservice
• Abstimmung mit Hauswirtschaft, Technik und weiteren Fachbereichen
• Dokumentation aller Vorgänge in unseren Systemen
• Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses

• Einbringen von Verbesserungsvorschlägen
• Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen
• Nutzung moderner digitaler Werkzeuge und KI-Anwendungen
• Mitwirkung an einer hohen Service- und Beratungsqualität

Berger Touristik ist eine moderne, inhabergeführte Ferienvermietungsagentur in Cuxhaven. Mit mehreren hundert betreuten Ferienimmobilien sorgen wir jeden Tag dafür, dass Gäste einen erholsamen Urlaub genießen und Eigentümer von einer professionellen Betreuung ihrer Objekte profitieren.

Unser Geschäftsbereich Objektservice verantwortet die Qualität, Pflege und Betriebsbereitschaft unserer Ferienimmobilien. Dazu gehören Objektkontrollen, Housekeeping-Prozesse, Ausstattung, Materialmanagement sowie die Koordination verschiedener Dienstleister und Handwerker.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für den Bereich Objektservice & Qualitätsmanagement.

• Durchführung von Qualitäts- und Zustandskontrollen in unseren Ferienimmobilien
• Überprüfung von Sauberkeit, Ausstattung und Einhaltung unserer Qualitätsstandards
• Dokumentation von Auffälligkeiten sowie Nachverfolgung notwendiger Maßnahmen
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung unserer Qualitätsstandards
• Bearbeitung und Nachverfolgung qualitätsrelevanter Gästerückmeldungen

• Unterstützung bei der Organisation und Steuerung von Reinigungs- und Serviceprozessen
• Unterstützung bei der Personaleinsatzplanung und Koordination der täglichen Arbeitsabläufe im Objektservice
• Sicherstellung einer effizienten Einsatzplanung unter Berücksichtigung von Belegungen, Auslastung und betrieblichen Anforderungen
• Kontrolle und Verwaltung von Verbrauchsmaterialien, Wäsche und Gästeartikeln
• Beauftragung und Nachverfolgung von Reparaturen, Sonderreinigungen und Instandhaltungsmaßnahmen
• Planung, Koordination und Betreuung von Handwerker- und Dienstleisterterminen
• Ansprechpartner für Handwerker, Hausmeister und externe Dienstleister vor Ort
• Überwachung der termingerechten Durchführung beauftragter Arbeiten
• Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Handwerksbetrieben

• Regelmäßige Objektbegehungen und Zustandsprüfungen
• Identifikation von Optimierungs- und Verbesserungsmöglichkeiten
• Unterstützung bei Objektübergaben und Sonderaufgaben
• Sicherstellung eines gepflegten, sicheren und vermietungsbereiten Zustands unserer Ferienimmobilien

• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Eigentümerbetreuung sowie Service- und Buchungsberatung
• Unterstützung bei der Lösung operativer Herausforderungen im Tagesgeschäft
• Pflege und Dokumentation von Informationen in unseren digitalen Systemen
• Aktive Schnittstelle zwischen Außendienst, Innendienst, Dienstleistern und Eigentümern

• Du hilfst bei der Kampagnenerstellung zur Inspiration der Gäste 
• Du bist Teil des Cuxhaven Magazins, wirst als Reporter/-in unterwegs sein und suchst nach neuen Kooperationspartnern 
• Du unterstützt bei der SEO-Optimierung der Webseite
• Du hilfst die Marke Berger Touristik sichtbarer zu machen online und offline

• Social Media Management:

  • Betreuung und Pflege der Social-Media-Kanäle (Instagram, Pinterest, Facebook) im Namen von Berger Touristik.
  • Erstellung von inspirierendem Content, um Gäste und Eigentümer zu informieren und zu begeistern.
  • Planung, Umsetzung und Monitoring von Social-Media-Kampagnen.

• Cuxhaven Magazin:

  • Mitarbeit bei der Content-Planung und -Erstellung für das Cuxhaven Magazin.
  • Als rasender Reporter berichten Sie über lokale Ereignisse, Sehenswürdigkeiten und Aktivitäten in Cuxhaven.
  • Das Magazin dient als Reiseführer und Inspirationsquelle für Gäste und Einheimische.

• Online- und Offline-Präsenz:

  • Unterstützung bei der Sichtbarkeit der Marke Berger Touristik sowohl online als auch offline.
  • Mitarbeit an Marketingkampagnen und -projekten.

Im Geschäftsbereich Gästemanagement begleiten wir unsere Gäste von der Buchung bis zur Abreise und sorgen für eine positive Urlaubserfahrung entlang der gesamten Guest Journey.

Während Deines Praktikums erhältst Du spannende Einblicke in die Abläufe eines modernen Ferienvermietungsunternehmens und unterstützt unser Team bei der Betreuung von Gästen, der Organisation von Buchungen sowie verschiedenen Service- und Verwaltungsaufgaben.

• Unterstützung bei der Betreuung von Gästen vor, während und nach ihrem Aufenthalt
• Bearbeitung von Gästeanfragen per Telefon, E-Mail und digitalen Kommunikationskanälen
• Unterstützung bei Reservierungen, Umbuchungen und Buchungsänderungen
• Mithilfe bei der Erstellung und Pflege von Gästeinformationen
• Unterstützung bei der Vorbereitung von An- und Abreisen
• Bearbeitung und Dokumentation von Gästerückmeldungen
• Pflege von Daten in den eingesetzten Buchungs- und Verwaltungssystemen
• Unterstützung bei organisatorischen und administrativen Aufgaben im Tagesgeschäft
• Zusammenarbeit mit den Bereichen Objektservice, Eigentümerbetreuung und Marketing
• Mitwirkung bei Projekten zur Verbesserung der Gästezufriedenheit und Servicequalität

• Reinigung und Pflege der Ferienwohnungen nach festgelegten Standards
• Gründliche Reinigung von Böden, Oberflächen, Küchen und Bädern
• Wechseln von Bettwäsche und Handtüchern
• Kontrolle der Funktionsfähigkeit von Geräten und Einrichtungsgegenständen
• Gelegentliche Unterstützung bei der Wäsche

• Gewährleistung einer hohen Qualität der Gästebetreuung
• Einhaltung der betrieblichen Anweisungen, Ordnungen und Regelungen im Unternehmen

Allgemeine Aufgaben

• Reinigung sowie Herrichtung der Ferienimmobilien
• Reinigung Treppenhäuser, Keller etc.
• Serviceleistungen für unsere Gäste

Du möchtest dein handwerkliches Geschick unter Beweis stellen?

• Reparieren und Warten von Möbeln erledigst du im Handumdrehen.
• Arbeiten an der frischen Nordseeluft sind für dich kein Problem.
• Gartenarbeit wie Rasen mähen, Unkraut entfernen, Bäume und Sträucher stutzen, Blumen pflegen und einpflanzen sowie den Garten winterfest machen, bereitet dir Freude.
• Pflege von Parkplätzen: Laub und Unkraut entfernen sowie Grünspan beseitigen.
• Kleine alltägliche Arbeiten wie Glühbirnen austauschen machen dir Spaß.