Objektservice & Qualitätsmanagement (m/w/d)

• Unternehmen: Berger Touristik e.K.
• Geschäftsbereich: GB Service Außendienst
• Standort: Service Center
• Arbeitszeit/ Beschäftigung: Teilzeit oder Vollzeit (41 Std./Woche)
• Einstiegslevel: Berufserfahrung in der Beherbergung
• Eintrittsdatum: sofort

• Verantwortungsvolle Position im operativen Außendienst
• Sicherstellung von Qualität, Sauberkeit und Standards in unseren Ferienimmobilien
• Koordination, Anleitung und Unterstützung der Mitarbeitenden im Service
• Aktive Schnittstelle zwischen Service Außendienst und Innendienst
• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit Bewegung, Verantwortung und Organisation

Berger Touristik ist eine moderne, inhabergeführte Ferienvermietungsagentur in Cuxhaven. Mit mehreren hundert betreuten Ferienimmobilien sorgen wir jeden Tag dafür, dass Gäste einen erholsamen Urlaub genießen und Eigentümer von einer professionellen Betreuung ihrer Objekte profitieren.

Unser Geschäftsbereich Objektservice verantwortet die Qualität, Pflege und Betriebsbereitschaft unserer Ferienimmobilien. Dazu gehören Objektkontrollen, Housekeeping-Prozesse, Ausstattung, Materialmanagement sowie die Koordination verschiedener Dienstleister und Handwerker.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für den Bereich Objektservice & Qualitätsmanagement.

• Durchführung von Qualitäts- und Zustandskontrollen in unseren Ferienimmobilien
• Überprüfung von Sauberkeit, Ausstattung und Einhaltung unserer Qualitätsstandards
• Dokumentation von Auffälligkeiten sowie Nachverfolgung notwendiger Maßnahmen
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung unserer Qualitätsstandards
• Bearbeitung und Nachverfolgung qualitätsrelevanter Gästerückmeldungen

• Unterstützung bei der Organisation und Steuerung von Reinigungs- und Serviceprozessen
• Unterstützung bei der Personaleinsatzplanung und Koordination der täglichen Arbeitsabläufe im Objektservice
• Sicherstellung einer effizienten Einsatzplanung unter Berücksichtigung von Belegungen, Auslastung und betrieblichen Anforderungen
• Kontrolle und Verwaltung von Verbrauchsmaterialien, Wäsche und Gästeartikeln
• Beauftragung und Nachverfolgung von Reparaturen, Sonderreinigungen und Instandhaltungsmaßnahmen
• Planung, Koordination und Betreuung von Handwerker- und Dienstleisterterminen
• Ansprechpartner für Handwerker, Hausmeister und externe Dienstleister vor Ort
• Überwachung der termingerechten Durchführung beauftragter Arbeiten
• Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Handwerksbetrieben

• Regelmäßige Objektbegehungen und Zustandsprüfungen
• Identifikation von Optimierungs- und Verbesserungsmöglichkeiten
• Unterstützung bei Objektübergaben und Sonderaufgaben
• Sicherstellung eines gepflegten, sicheren und vermietungsbereiten Zustands unserer Ferienimmobilien

• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Eigentümerbetreuung sowie Service- und Buchungsberatung
• Unterstützung bei der Lösung operativer Herausforderungen im Tagesgeschäft
• Pflege und Dokumentation von Informationen in unseren digitalen Systemen
• Aktive Schnittstelle zwischen Außendienst, Innendienst, Dienstleistern und Eigentümern

• Idealerweise Berufserfahrung im Bereich Housekeeping, Hauswirtschaft, Objektservice, Gebäudemanagement oder einer vergleichbaren Tätigkeit
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und Blick fürs Detail
• Organisationstalent sowie gutes Zeitmanagement
• Freundliches und professionelles Auftreten
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln
• Führerschein Klasse B
• Bereitschaft zur regelmäßigen Arbeit an Wochenenden und Feiertagen im Rahmen eines vorausgeplanten Dienstplans

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Eigenverantwortung
• Moderne digitale Arbeitsprozesse und Arbeitsmittel
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Unterstützung bei Fort- und Weiterbildungen
• Vergünstigtes Deutschlandticket als Jobticket
• Attraktive Mitarbeitervorteile und Firmenevents
• Kollegiales Team mit familiärer Unternehmenskultur

Mit Deiner Arbeit sorgst Du dafür, dass unsere Ferienimmobilien jederzeit in einem hervorragenden Zustand sind, Gäste sich wohlfühlen und Eigentümer auf die Qualität von Berger Touristik vertrauen können. Du koordinierst Menschen, Prozesse und Dienstleister und trägst wesentlich dazu bei, dass unsere Objekte zuverlässig, gepflegt und jederzeit vermietungsbereit sind.

Berger Touristik e.K. ist eine moderne, familiengeführte Vermietungsagentur für hochwertige Ferienwohnungen und Ferienhäuser in Cuxhaven. Seit 1986 stetig gewachsen, betreut das Unternehmen heute über 130 exklusive Unterkünfte in den besten Lagen der Nordseeküste. Im Mittelpunkt stehen persönliche Betreuung, digitale Services und ein hoher Qualitätsanspruch – für Eigentümer wie für Gäste. Als innovatives und regional verwurzeltes Unternehmen bietet Berger Touristik ein herzliches Arbeitsumfeld, moderne Prozesse und vielfältige Aufgaben in einem engagierten Team.

Berger Touristik e.K. is a modern, family-run rental agency specializing in high-quality holiday apartments and houses in Cuxhaven. Since 1986, the company has grown steadily and now manages more than 130 exclusive properties in prime locations along the North Sea coast.

At its core are personal service, digital solutions, and a strong commitment to quality—for both property owners and guests. As an innovative company with strong regional roots, Berger Touristik offers a welcoming work environment, modern processes, and a wide range of responsibilities within a dedicated team.