Guest Relations & Operations Manager (m/w/d)

• Unternehmen: Berger Touristik e.K.
• Geschäftsbereich: GB Service
• Standort: Unternehmenszentrale
• Arbeitszeit/ Beschäftigung: Vollzeit (41 Std.)
• Einstiegslevel: Berufserfahrung oder Berufseinsteiger
• Eintrittsdatum: sofort

Du möchtest nicht nur „Service machen“, sondern Verantwortung übernehmen, Strukturen verbessern und ein Unternehmen aktiv mitgestalten?
Dann bist Du bei Berger Touristik genau richtig.

Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die in der Saison unser Service Center trägt und außerhalb der Saison aktiv an der Weiterentwicklung unserer Abläufe, Prozesse und digitalen Strukturen mitarbeitet.
Diese Position richtet sich an Menschen mit beruflichem Ehrgeiz, Organisationsstärke und Lust auf Wachstum.

• Gästen
• Eigentümern
• operativen Teams
• Geschäftsleitung
• Dich erwartet:
  • ein stabiles Fundament
  • kurze Entscheidungswege
  • die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung des Geschäftsbereichs mitzuwirken

Während der Saison

• Betreuung unserer Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt
• Bearbeitung von Anfragen, Wünschen und Anliegen per Telefon und E-Mail
• Lösungsorientierter Umgang mit Herausforderungen im laufenden Betrieb
• Koordination mit:
  • Hauswirtschaft
  • Technik
  • externen Dienstleistern
• Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und in saisonalen Spitzenzeiten

Außerhalb der Saison

• Mitarbeit an der Weiterentwicklung des Service Centers
• Analyse und Optimierung bestehender Abläufe
• Mitwirkung bei:
  • neuen Prozessen
  • digitalen Tools und Strukturen
  • Qualitäts- und Servicestandards
• Unterstützung beim Aufbau tragfähiger, skalierbarer Strukturen für gesundes Wachstum

• Erfahrung im Service, Tourismus, Customer Service, Hotellerie oder vergleichbaren Bereichen
• Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und Lösungen zu finden
• Bereitschaft, in der Saison flexibel zu arbeiten (inkl. Wochenenden)
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Interesse an Prozessverbesserung und digitalen Arbeitsweisen
• Freundliche, klare und professionelle Kommunikation
• Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft
• Wunsch nach fachlicher und persönlicher Weiterentwicklung

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten, wachsenden Unternehmen
• Eine Tätigkeit mit Perspektive über das reine Tagesgeschäft hinaus
• Echte Beteiligung an Prozess- und Organisationsentwicklung
• Kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikation
• Ein kollegiales, engagiertes Team
• Strukturierte Einarbeitung
• Einen Arbeitsplatz in Cuxhaven – in einer der attraktivsten Urlaubsregionen Deutschlands

• Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Verantwortungsbewusstsein, Engagement und Gestaltungswillen
• Unabhängig von Geschlecht, Alter oder beruflichem Hintergrund

Berger Touristik e.K. ist eine moderne, familiengeführte Vermietungsagentur für hochwertige Ferienwohnungen und Ferienhäuser in Cuxhaven. Seit 1986 stetig gewachsen, betreut das Unternehmen heute über 130 exklusive Unterkünfte in den besten Lagen der Nordseeküste. Im Mittelpunkt stehen persönliche Betreuung, digitale Services und ein hoher Qualitätsanspruch – für Eigentümer wie für Gäste. Als innovatives und regional verwurzeltes Unternehmen bietet Berger Touristik ein herzliches Arbeitsumfeld, moderne Prozesse und vielfältige Aufgaben in einem engagierten Team.